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携帯電話販売店「TECHBOX」で充実のサービスをご提供致します!

cof

フィリピンでの歴史

2016年10 月にフィリピンの企業から携帯電話を販売する会社を買収し、事業の再編成やオペレーションの構築を開始した。

事業内容

SMのモールなどに携帯販売ショップ「TECHBOX」での携帯販売を行なっている。携帯電話だけでなく、付随商品や延長保証のサービスなども販売している。現在は、Smartとオフィシャルパートナーになっており、Post paidの代理販売も行なっている。10月より法人の顧客の対応も開始した。現在では、従業員数200名、本部のマネジメントが店舗へ行き届いた35店舗を運営している。徹底的したモニタリングとPDSのサイクルを回すことで、サービスレベルの高い店舗運営を行なっている。

強み

同社では携帯電話の販売だけでだけでなく、Smartの回線や延長保証など、フィリピンの同業他社で実施していない追加のサービスを販売することができ、携帯電話の購入からアフターケアまで手がけている。ここフィリピンでは、携帯を買った店舗で回線を契約できず、モールなどに入っているGlobeやSmartの店舗へ行き、回線の設定をしなくてはならない。その為、フィリピンではまだプリペイドカードの使用率が90%とかなり高い。同社では、こういった不便を解消できるのである。  また、延長保証とは携帯本体の保証は通常1年で切れてしまうが、2年目以降は同社にて保証をつけることができる。携帯購入に付属するサービスが充実している点が同社の強みである。

今後の展望

携帯販売の業界では、携帯販売の小規模な会社が乱立している為、トップシェア5社を合わせてもシェアは現在20%程と低い。同社では、店舗数を伸ばすとともに、携帯に付属するサービスを充実させ、シェアの獲得を目下目指している。  しかし携帯事業とは、移り変わりが早い事業であると久田氏は語る。携帯を軸にして新たな経営モデルの展開も視野に入れた同社のさらなる挑戦は続いていく。

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企業名 TECHBOX INTERNATIONAL, INC.
住所 Tao Technology Building, P. Antonio Cor, F, Legaspi Sts., Ugong, Pasig City
電話番号/E-mail 0977 241 4630/khisada@techbox.com.ph
役職 HEAD, PRODUCT MARKETING
名前 KEN HISADA
フィリピン進出日時 2016年10月1日
業種 携帯販売・携帯電話に付随するサービス
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