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フィリピンで親子が最も笑顔になれる場所を目指して

『kizooona』(以下、同店)を展開するAEON Fantasyはイオングループの​企業の一つ​である。同店はRobinsonsやSMモールに​4​00平米以上の敷地を使い、子供達の​遊び場​として人気を博している。フィリピン​支社が設立したのは​2014年の5月とまだ2年半程だが、現在の店舗数は26店舗と急激に店舗数を伸ばしている。

この急激な店舗出店には同店ならではの設備とサービスが他社を圧倒しているからだ。専門の大学教授が監修した、子供の発達に必要な36の基本動作が遊んでいるうちにできる遊具があり、遊びを通じて心と体の成長を促すことができる。同店のコンセプトは、『一緒に遊んで、笑顔を作れる店であること』。子供達の笑顔を引き出す為に、スタッフ​は​安全、清潔、おもてなし、改善、サプライズを基本行動として​お客様をサポート​している。これらを維持するにはスタッフの育成が欠かせない。​ストアマネージャー会議は、優秀なスタッフを共有・評価する場としており、優秀なスタッフを育てる文化を作っている。また、​優秀な​スタッフや店舗​を​積極的に表彰などし、スタッフのモチベーションを上げる仕組み​づくり​を​重視している​。

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​これらを通じてオペレーションのレベルが高まり、今ではフィリピンのオペレーションが世界各国にあるkizooona店舗のモデルケースとなっている。日本で生まれたノウハウをフィリピンマーケットの中で改善、熟成させることで高いレベルでのオペレーションが生まれた。来年は既に10店舗以上のオープンが決定しており、2018年には50店舗を目指している。

基本情報
社名 AEON Fantasy Group Philippines Inc.
住所
(初めて訪れる方でもわかるように記載)
22B Chatham House Condominium Valero corner V.A. Rufino Sts. Salcedo Village, Makati City
電話番号 02-831-7112
役職 PRESIDENT
名前 京極 武
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