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安全・安心のタクシー 高品質なサービスを求めて

2011年タクシー5台からスタートしたRYO AKI TAXI。徐々にFC加盟店を増やし、現在は300名のFC加入者、車の所有台数は500台以上となり、トップクラスのタクシー会社となった。

フィリピンでは、安心してタクシーに乗ることは難しい。運転が荒かったり、メーター以上の金額を要求されたり、また、犯罪に繋がっているケースも少なくはない。

日本同様に安心してタクシーを利用するにはドライバーの教育が不可欠だ。同社では、ドライバーに対して150項目ものルールがあり、身だしなみから接客マナーに至るまで細かく設定されている。そして、全従業員がこのルールを全て守っている。管理者の目の行き届かないドライバーという仕事にも関わらず、なぜ実現出来るのか。それは、愛情をかければ応えてくれる。従業員全員が居心地のいい職場環境を作り、会社を好きになってくれることが重要だと代表の濱田氏は語る。

さらに、高品質のサービスを提供する為に、24時間対応のコールセンターを併設、乗客を迎えに行く対応時間を効率化するため、GPSシステムを導入している。これにより無駄走りすることなく、早く顧客の元へたどり着くことができる。

現在はタクシーから派生し、レンタカー事業、旅行代理店業、小規模融資事業、飲食店業、ガソリンスタンドの開設と幅広く事業を展開している。今後もタクシーを起点に新たなサービスを展開していく同社。人々のニーズをキャッチし、同社のスタイルで新しい高品質のサービスの追求に余念がない。

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<基本情報>

企業名 RYO AKI TAXI INC.
住所(名刺等、要確認) Angelina Canaynay Avenue, Angelina Canaynay Ave San Dionisio, Parañaque, Metro Manila
電話番号 02-869-7482
役職 CEO
名前 濱田 博昭
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